показать ещё
скрыть
Главная / ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ

Гарантия и сервисное обслуживание оборудования

Фирма «Вода и Тепло» осуществляет свою деятельность в соответствии с украинскими законами, касающимися реализации, а также сервисного обслуживания технического оборудования согласно закону «О защите прав потребителей».

Принципы нашей компании включают следующие:

  • любая продукция, приобретённая в нашем магазине, может быть возвращена или заменена на аналогичную позицию в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;
  • любая позиция товара может быть возвращена или заменена на аналогичную в срок не более 14 дней с момента выдачи товарного чека/накладной.

Возврат любого товара в течение 14 календарных дней возможен при нескольких условиях:

  • отсутствие следов эксплуатации на оборудовании;
  • наличие всех заводских ярлыков/маркировок;
  • полная комплектация.

Срок гарантии варьируется от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от типа оборудования и сервисной политики самого изготовителя. Всю необходимую информацию о гарантийном сроке покупатели могут найти в гарантийном талоне, который обязательно прилагается к каждому товару.

 

Замена, возврат и ремонт изделий в случае поломки

В ситуации, когда изделие неисправно, его возврат/обмен возможен только после заключения официального сервисного центра производителя, подтверждающего, что условия использования не были нарушены пользователем.

В случае поломки изделия по причинам, указанным в гарантии, мы предоставляем возможность бесплатной замены/ремонта на протяжении всего гарантийного срока. Если же поломка произошла не по гарантийным причинам или срок гарантии уже истёк, ремонт оплачивает клиент.

При возврате или обмене товар должен быть исправен и иметь надлежащий вид. На гарантийный ремонт или обмен принимается продукция при условии наличия:

  • товарного чека;
  • инструкции по эксплуатации;
  • гарантийного талона;
  • заводской упаковки.

 

Комплектация товаров

При покупке товара в нашем интернет-магазине в комплекте обязательно должны быть:

  • инструкция по эксплуатации;
  • оригинальная заводская упаковка;
  • товарный чек/накладная;
  • гарантийный талон.

По требованию клиента могут предоставляться дополнительные документы, такие как копии сертификата соответствия, а также налоговых документов реализатора.

На любые интересующие вас вопросы относительно представленных на сайте товаров, а также их гарантии и обслуживания готовы ответить менеджеры нашего магазина.