ГАРАНТИЯ
Фирма «Вода и Тепло» осуществляет свою деятельность в соответствии с украинскими законами, касающимися реализации, а также сервисного обслуживания технического оборудования согласно закону «О защите прав потребителей».
Принципы нашей компании включают следующие:
- любая продукция, приобретённая в нашем магазине, может быть возвращена или заменена на аналогичную позицию в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;
- любая позиция товара может быть возвращена или заменена на аналогичную в срок не более 14 дней с момента выдачи товарного чека/накладной.
Возврат любого товара в течение 14 календарных дней возможен при нескольких условиях:
- отсутствие следов эксплуатации на оборудовании;
- наличие всех заводских ярлыков/маркировок;
- полная комплектация.
Срок гарантии варьируется от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от типа оборудования и сервисной политики самого изготовителя. Всю необходимую информацию о гарантийном сроке покупатели могут найти в гарантийном талоне, который обязательно прилагается к каждому товару.
Замена, возврат и ремонт изделий в случае поломки
В ситуации, когда изделие неисправно, его возврат/обмен возможен только после заключения официального сервисного центра производителя, подтверждающего, что условия использования не были нарушены пользователем.
В случае поломки изделия по причинам, указанным в гарантии, мы предоставляем возможность бесплатной замены/ремонта на протяжении всего гарантийного срока. Если же поломка произошла не по гарантийным причинам или срок гарантии уже истёк, ремонт оплачивает клиент.
При возврате или обмене товар должен быть исправен и иметь надлежащий вид. На гарантийный ремонт или обмен принимается продукция при условии наличия:
- товарного чека;
- инструкции по эксплуатации;
- гарантийного талона;
- заводской упаковки.
Комплектация товаров
При покупке товара в нашем интернет-магазине в комплекте обязательно должны быть:
- инструкция по эксплуатации;
- оригинальная заводская упаковка;
- товарный чек/накладная;
- гарантийный талон.
По требованию клиента могут предоставляться дополнительные документы, такие как копии сертификата соответствия, а также налоговых документов реализатора.
На любые интересующие вас вопросы относительно представленных на сайте товаров, а также их гарантии и обслуживания готовы ответить менеджеры нашего магазина.